截至2013年底，銀行業金融機構本外幣貸款余額76.6萬億元，同比增長13.9%，信貸規模穩步增長，充分發揮了金融在資源配置中的重要作用，成為支持經濟可持續發展的中堅力量。

　　近日，中國銀行業協會發布的《2013年度中國銀行業社會責任報告》(以下簡稱《報告》)顯示，經濟結構調整、人民幣國際化(含上海自貿區)、綠色低碳金融、小微企業金融需求、草根金融需求等政府和民眾最為關心的熱點、難點，成為銀行業切實履行社會責任的主要領域，成果突出。

　　推進改革轉型的中堅力量

　　2013年，銀行業深入推進改革轉型，貫徹宏觀調控政策，支持產業結構優化，完善全球服務體系，促進區域經濟協調發展，取得顯著成效。

　　在支持國家改革轉型方面，銀行業大力開發城鎮配套金融服務建設，合理推進金融服務向欠發達地區延伸。截至2013年底，21家主要銀行業金融機構的戰略性新興產業貸款余額2.1萬億元，同比增長15.3%，大力支持了新興產業的蓬勃發展。

　　順應國家中西部發展戰略，銀行業金融機構加大中西部地區和老少邊窮地區的信貸支持力度。其中，中西部地區貸款增速較東部地區高4.6個百分點，全面推動了中西部地區經濟崛起;服務老少邊窮網點達1.49萬個，信貸投入增速高于其他地區平均水平，也高于當地城市地區的平均水平。

　　推進城鎮化建設，扶持“三農”、小微企業的發展，是我國當前經濟轉型的重要環節。2013年，銀行業以支持新型城鎮化建設、服務小微企業、“三農”和改善民生為重點，積極踐行普惠金融，有效地促進社會均衡發展。截至2013年底，涉農貸款余額20.9萬億元，占各項貸款余額的27.3%，同比增長 18.5%，有力地支持了強農惠農富農;小微企業貸款余額17.76萬億元，占各項貸款余額的23.2%，同比增長19.3%，為小微企業發展營造了良好的金融環境。

　　綠色信貸助力美麗中國

　　面對綠色發展的時代主題，中國銀行業認真貫徹落實國家關于環境保護等方面的政策要求，通過差異化的信貸偏好和嚴格的授信準入、風險控制和辦公運營等多個環節發掘“綠色”突破點，在創新綠色金融產品、促進綠色發展模式、打造綠色融資平臺方面提供靈活多樣的服務，為低碳經濟、節能環保提供充分的金融支持。

　　《報告》顯示，截至2013年底，銀行業金融機構節能環保貸款余額16045億元，共計支持14403個節能環保項目。其中，21家主要銀行機構綠色信貸余額5.2萬億元，占其各項貸款余額的8.7%，有效地支持了我國經濟社會綠色、循環、低碳發展。

　　與此同時，2013年，中國銀行業將水泥、電解鋁、平板玻璃等行業作為結構調整重點領域，設置更為嚴格的準入條件和項目審查機制;與國家發改委、環境保護部等部門共享產能過剩行業信貸風險管控信息，推行風險排查和名單制管理;支持兼并重組和節能技術改造，助推高耗能、高污染和產能過剩行業實現綠色轉型。截至2013年底，“兩高一�！毙袠I貸款余額14041億元，同比降低24.8%.

　　在“開源節流”的基礎上，2013年銀行業積極開發多樣化綠色金融產品、綠色融資渠道，推進電子化、信息化、低碳化的業務平臺建設。在“碳金融”領域，通過介入碳交易平臺，為碳排放權交易提供資金結算和業務咨詢;創造性開發碳債券、碳基金、國際碳保理、低碳信用卡等“碳金融”產品;推出開發能效貸、排污權抵押貸等綠色信貸產品以及合同能源管理的未來收益權質押、排污權抵押等靈活的信用模式，豐富了金融產品的多樣性。

　　服務渠道不斷完善

　　金融服務渠道的建設直接關乎消費者的金融服務體驗。截至2013年底，銀行業金融機構實現功能分區的營業網點11.87萬家，較2012年增長 11.14%，建成社區金融服務點3894個。此外，銀行業金融機構不斷加大在偏遠山區的金融投入，截至2013年底，農村營業網點達到46198家，流動銀行1598個，逐步減少金融服務的“空白”鄉鎮。

　　值得一提的是，作為2013年度社會責任特殊貢獻網點——工商銀行三沙支行，其坐落于祖國最南端西沙群島最大的島嶼永興島上，高日照、高溫、高濕、高鹽、多臺風，缺電、缺淡水、缺食品、缺糧食、缺蔬菜，環境異常艱苦。但三沙支行“急客戶之所急，想客戶之所想”的服務理念絲毫不減，在沒有ATM的時代，儲戶把員工當成ATM使用，服務隨叫隨到，成為全國第一個“24小時銀行”。

　　銀行業在積極拓展物理網點的同時，網絡和科技技術也迅速應用于金融服務領域，實現了物理網點的人性化和智能化。截至2013年底，自助設備布放達 626909臺，交易總量371.52億筆，同比增長15.54%，交易總額50.98萬億元，同比增加6.59萬億元，增長14.84%，部分網點增設具有遠程視頻服務、打印冠字號碼等功能的自助機具，給客戶帶來了全新的金融服務體驗。

　　銀行業始終以科技為引領，全方位電子銀行服務體系建設發展迅速。2013年，銀行業金融機構平均離柜率達63.23%，同比增加8.86個百分點;移動支付業務達16.74億筆，同比增長212.86%，移動支付金額9.64萬億元，同比增長317.56%，滿足了消費者隨時隨地的金融服務需求。